แชร์

Psychology Management คืออะไร?

อัพเดทล่าสุด: 9 ก.พ. 2026

100 ผู้เข้าชม

Psychology Management คืออะไร?
วิธีบริหารคนด้วยจิตวิทยา เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทีมและองค์กร

ในยุคที่องค์กรต้องเผชิญกับความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความสำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีหรือระบบเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับ “คน” และความสามารถในการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

หลายองค์กรมีบุคลากรที่เก่ง มีความรู้ และมีเครื่องมือที่ดี แต่ปัญหาที่พบกลับเป็นเรื่องเดิม ๆ เช่น

- การสื่อสารไม่เข้าใจ
- ความขัดแย้งในทีม
- ขาดความร่วมมือ
- บรรยากาศการทำงานตึงเครียด
สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ปัญหาด้านงาน แต่เป็นปัญหาด้าน “จิตวิทยาการทำงาน”

นี่คือเหตุผลที่แนวคิด Psychology Management กลายเป็นทักษะสำคัญของผู้นำและองค์กรยุคใหม่

Psychology Management คืออะไร

Psychology Management คือการบริหารจัดการคนโดยใช้ความเข้าใจด้านจิตวิทยา
มุ่งเน้นการเข้าใจ

- ความคิด (Mindset)
- ความรู้สึก (Emotion)
- แรงจูงใจ (Motivation)
- พฤติกรรม (Behavior)

เป้าหมายไม่ใช่เพียงให้คน “ทำงานตามคำสั่ง”

แต่ทำให้คน
- อยากทำงาน
- ร่วมมือกัน
- รับผิดชอบ
และเติบโตไปพร้อมองค์กร
เพราะในความเป็นจริง

คนไม่ได้ทำงานด้วยเหตุผลเพียงอย่างเดียว แต่ทำงานด้วยความรู้สึกเสมอ
_________________________________________________

ทำไมองค์กรต้องใช้ Psychology Management

ปัจจุบันองค์กรต้องเผชิญกับความท้าทายหลายด้าน เช่น
? ความแตกต่างระหว่าง Generation
? รูปแบบการทำงานที่หลากหลาย
? ความคาดหวังที่ไม่ตรงกัน
? แรงกดดันจากผลลัพธ์และการแข่งขัน
เมื่อคนคิดต่าง มองต่าง และสื่อสารต่าง
หากไม่มีความเข้าใจด้านจิตวิทยา จะเกิดความขัดแย้งและประสิทธิภาพลดลง

Psychology Management ช่วยให้องค์กร

+ สร้างความเข้าใจระหว่างบุคคล
+ ลดความขัดแย้ง
+ เพิ่มความไว้วางใจ
+ สร้างทีมที่ทำงานร่วมกันได้จริง

หลักการสำคัญของ Psychology Management
1. เข้าใจว่า “พฤติกรรมมีที่มา” พฤติกรรมที่เห็น เช่น

= ไม่ร่วมมือ
= ต่อต้าน
= เงียบ
= ขาดความรับผิดชอบ
เป็นเพียงส่วนปลายของ “ภูเขาน้ำแข็ง”

ภายใต้พฤติกรรม หรือที่มาอาจมี

+ ความกลัวผิดพลาด
+ ความไม่มั่นใจ
+ ความเครียด
+ ไม่รู้เป้าหมายที่ชัดเจน
แนวคิดนี้สอดคล้องกับ Iceberg Theory ผู้นำที่เข้าใจหลักการนี้ จะไม่รีบตัดสิน แต่จะค้นหาสาเหตุที่แท้จริง

2. มนุษย์ต้องการมีความรู้สึกบางอย่างเกิดขึ้นกับตัวเองเสมอ โดยเฉพาะความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีม หรือ

- ตนมีคุณค่า
- ได้รับการยอมรับ ชื่นชม
- การมีตัวตน บทบาท
เมื่อความต้องการนี้ได้รับการเติมเต็ม
พนักงานจะมีความผูกพันกับองค์กรและทำงานอย่างเต็มศักยภาพ

นี่คือหลัก Need for Belonging ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญของการทำงานร่วมกัน

3. เข้าใจความแตกต่างของคน คนแต่ละคนมี

บุคลิก สไตล์การทำงาน ที่แตกต่างกัน

เครื่องมืออย่าง DISC หรือการเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์ตามแนวคิดทางจิตวิทยา
ช่วยให้ผู้นำสามารถ

ปรับวิธีสื่อสาร > มอบหมายงานได้เหมาะสม > ลดความขัดแย้งในทีม

Outline-อาจารย์เบญจวรรณ ฉายแสง

ทักษะที่สำคัญใน Psychology Management
1. Empathic Listening – การฟังอย่างเข้าใจ ฟังเพื่อเข้าใจความรู้สึก ไม่ใช่เพื่อโต้แย้ง
ช่วยลดความตึงเครียดและสร้างความไว้วางใจ

2. Collaborative Communication – การสื่อสารเพื่อความร่วมมือ
การสื่อสารเชิงบวกช่วยให้ทีมรู้สึกมีส่วนร่วมและพร้อมทำงานร่วมกัน

3. Emotional Intelligence – การบริหารอารมณ์
ผู้นำที่ควบคุมอารมณ์ได้ จะสร้างบรรยากาศการทำงานที่ปลอดภัยและมีพลัง

4. Constructive Feedback – การให้ข้อมูลย้อนกลับอย่างสร้างสรรค์
เน้นพฤติกรรมและแนวทางพัฒนา แทนการตำหนิ

ผลลัพธ์ที่องค์กรจะได้รับ : เมื่อองค์กรใช้แนวคิด Psychology Management อย่างต่อเนื่อง

ทีมงานมีความสัมพันธ์ที่ดี
การสื่อสารมีประสิทธิภาพ
ความขัดแย้งลดลง
ความร่วมมือเพิ่มขึ้น
พนักงานมีความสุขในการทำงาน
ผลการดำเนินงานขององค์กรดีขึ้น

Outline-อาจารย์เบญจวรรณ ฉายแสง

วิธีนำไปใช้ในงานจริง (เริ่มต้นง่าย ๆ) ลองใช้ 4 แนวคิดนี้ในชีวิตการทำงาน

ก่อนตัดสินพฤติกรรม ให้ถามว่า “สาเหตุคืออะไร”
สื่อสารให้ชัด และใช้ภาษาที่สร้างความร่วมมือ ฟังให้มากกว่าพูด ให้ Feedback เพื่อพัฒนา ไม่ใช่เพื่อตำหนิ

สรุป
การบริหารคนในอดีตอาจเน้นการควบคุม แต่การบริหารในยุคปัจจุบันต้องเน้น “ความเข้าใจ”

และนั่นคือหัวใจของ
Psychology Management – การบริหารคนอย่างเข้าใจ เพื่อผลลัพธ์ที่ยั่งยืน