The Human Side of Leadership: เข้าใจคน สร้างทีม ขับเคลื่อนผลงาน

The Human Side of Leadership | “คน” คือหัวใจของผลงาน: ทักษะที่หัวหน้างานและ HR ยุคใหม่ต้องมี

สนใจเข้าร่วม Public Training  https://www.trainingtgt.com/academy
The Human Side of Leadership : โดย เบญจวรรณ ฉายแสง

ในโลกการทำงานปัจจุบัน องค์กรจำนวนมากลงทุนกับระบบ เทคโนโลยี และกระบวนการทำงานใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและแข่งขันทางธุรกิจ แต่สิ่งหนึ่งที่ยังคงเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดในการขับเคลื่อนความสำเร็จขององค์กร คือ “คน”

หลายครั้งที่เป้าหมายไม่สำเร็จ ไม่ใช่เพราะกลยุทธ์ไม่ดี หรือระบบไม่มีประสิทธิภาพ แต่เกิดจากปัญหาความสัมพันธ์ในทีม การสื่อสารที่คลาดเคลื่อน ความขัดแย้งที่ไม่ได้รับการจัดการ หรือแม้แต่ภาวะหมดไฟของบุคลากร

สิ่งเหล่านี้สะท้อนความจริงข้อหนึ่งว่า...

"องค์กรไม่ได้ล้มเหลวเพราะขาดคนเก่ง แต่มักสะดุดเพราะขาดผู้นำที่เข้าใจคน"

นี่คือเหตุผลสำคัญที่ทำให้ทักษะด้าน Human Side of Leadership กลายเป็นหนึ่งในทักษะที่องค์กรทั่วโลกให้ความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ

ทำไมคนเก่งงาน จึงไม่ได้แปลว่าจะเป็นหัวหน้าที่ดี

หลายองค์กรเลื่อนตำแหน่งพนักงานที่มีผลงานโดดเด่นขึ้นเป็นหัวหน้างาน

แต่เมื่อรับบทบาทใหม่ กลับพบปัญหามากมาย เช่น

- สั่งงานเก่ง แต่บริหารคนไม่ได้
- เก่งแก้ปัญหางาน แต่จัดการอารมณ์ตัวเองไม่เป็น
- ต้องการผลงานสูง แต่สร้างแรงจูงใจให้ทีมไม่ได้
- มีความรู้มาก แต่สื่อสารจนลูกทีมไม่กล้าพูด

เพราะความสำเร็จของหัวหน้างานไม่ได้วัดจากความสามารถส่วนตัวเพียงอย่างเดียว

แต่ต้องวัดจากความสามารถในการดึงศักยภาพของคนอื่นออกมาให้ได้

ความท้าทายใหม่ของหัวหน้างานยุคปัจจุบัน

ปัจจุบันคนในองค์กรมีความหลากหลายมากขึ้น

ทั้งด้านอายุ ประสบการณ์ ความคิด และรูปแบบการทำงาน

หัวหน้างานจึงต้องบริหารคนที่แตกต่างกันในทีมเดียวกัน

ตัวอย่างเช่น

- คนที่ต้องการความชัดเจน
- คนที่ต้องการอิสระ
- คนที่ต้องการกำลังใจ
- คนที่ต้องการความท้าทาย

หากใช้วิธีบริหารแบบเดียวกันกับทุกคน

ผลลัพธ์ที่ได้มักไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง

เพราะคนแต่ละคนมีแรงจูงใจและวิธีคิดแตกต่างกัน

การเข้าใจ "พฤติกรรมมนุษย์" จึงกลายเป็นทักษะสำคัญของผู้นำในยุคนี้

อารมณ์ของผู้นำ ส่งผลต่อบรรยากาศทั้งทีม

เคยสังเกตหรือไม่ว่า...

เมื่อหัวหน้าอารมณ์เสีย

ทั้งทีมจะเริ่มระมัดระวังตัว

เมื่อหัวหน้าหงุดหงิด

การสื่อสารจะเริ่มลดลง

เมื่อหัวหน้าเครียด

ความเครียดจะส่งต่อไปยังทีมอย่างรวดเร็ว

นี่คือสิ่งที่เรียกว่า Emotional Contagion หรือ "การแพร่กระจายทางอารมณ์"

อารมณ์ของผู้นำเปรียบเสมือนอุณหภูมิของห้องทำงาน

หากผู้นำสามารถบริหารอารมณ์ของตนเองได้

ทีมก็จะรู้สึกปลอดภัย กล้าคิด กล้าพูด และกล้าลงมือทำ

แต่หากผู้นำปล่อยให้อารมณ์นำการตัดสินใจ

ความสัมพันธ์และผลงานของทีมก็มีโอกาสได้รับผลกระทบอย่างมาก

ดังนั้น Emotional Intelligence หรือ EQ จึงไม่ใช่ Soft Skill อีกต่อไป

แต่เป็น Leadership Skill ที่จำเป็นอย่างยิ่ง

การสื่อสารที่ดี คือเครื่องมือสร้างผลงาน

หลายครั้งปัญหางานไม่ได้เกิดจากความสามารถ
แต่เกิดจากการสื่อสารที่ไม่ชัดเจน

เช่น

- เข้าใจไม่ตรงกัน
- งานตกหล่น
- งานซ้ำซ้อน
- ลูกน้องไม่กล้าถาม
- หัวหน้าคิดว่าบอกแล้ว แต่ทีมเข้าใจคนละแบบ

เมื่อปัญหาเหล่านี้สะสม

จะกลายเป็นความขัดแย้งและความไม่ไว้วางใจในที่สุด

หัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพจึงต้องเรียนรู้วิธี

- สื่อสารอย่างชัดเจน
- ฟังอย่างเข้าใจ
- ถามอย่างสร้างสรรค์
- Feedback อย่างมืออาชีพ

เพราะการสื่อสารที่ดีไม่ได้ช่วยให้งานสำเร็จเท่านั้น
แต่ยังช่วยรักษาความสัมพันธ์ในทีมอีกด้วย

จากการควบคุมคน สู่การสร้างแรงจูงใจ
ในอดีต หลายองค์กรใช้การควบคุมเป็นเครื่องมือหลักในการบริหารคน
แต่คนรุ่นใหม่ต้องการมากกว่าการถูกสั่ง

พวกเขาต้องการ

ความหมายของงาน
การยอมรับ
การเติบโต
การมีส่วนร่วม
ผู้นำที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบันจึงไม่ใช่คนที่ควบคุมลูกน้องได้ดีที่สุด

แต่เป็นคนที่สร้างแรงจูงใจให้ลูกน้องอยากทำงานด้วยตัวเอง

เพราะเมื่อคนรู้สึกมีคุณค่า

พวกเขาจะพร้อมทุ่มเทมากกว่าที่ถูกบังคับหลายเท่า

บทบาทสำคัญของ HR ในการสร้างผู้นำยุคใหม่

สำหรับ HR ในปัจจุบัน

บทบาทไม่ได้จำกัดอยู่แค่การสรรหา ฝึกอบรม หรือดูแลสวัสดิการอีกต่อไป

แต่ต้องเป็น Strategic Partner ที่ช่วยสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ดี

รวมถึงพัฒนาหัวหน้างานให้สามารถ

- เข้าใจคน
- เข้าใจอารมณ์
- สื่อสารได้อย่างสร้างสรรค์
- บริหารความแตกต่างของทีม
- สร้างแรงจูงใจและความผูกพัน

องค์กรที่มีหัวหน้างานคุณภาพ

จะลดปัญหาการลาออก ลดความขัดแย้ง และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างยั่งยืน

The Human Side of Leadership : หลักสูตรที่ออกแบบเพื่อหัวหน้างานและ HR โดยเฉพาะ

จากประสบการณ์ด้านการพัฒนาบุคลากรมากกว่า 15 ปี

อ.เบญจวรรณ ฉายแสง ได้ออกแบบหลักสูตร The Human Side of Leadership : เข้าใจคน จัดการอารมณ์ ขับเคลื่อนผลงานทีม

เพื่อช่วยให้หัวหน้างาน ผู้นำทีม และ HR สามารถพัฒนาทักษะสำคัญในการบริหารคนได้อย่างเป็นระบบ

ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับ

✅ การเข้าใจพฤติกรรมมนุษย์และความแตกต่างของคนในทีม

✅ การบริหารอารมณ์และพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ (EQ)

✅ เทคนิคการสื่อสารและการให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์

✅ การสร้างแรงจูงใจและความรับผิดชอบในทีม

✅ การพัฒนาทีมงานให้เติบโตอย่างยั่งยืน

พร้อม Workshop และ Activity Based Learning ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้จริงทันที

เหมาะสำหรับ

- หัวหน้างานทุกระดับ
- HR / HRD / HRM
- Team Leader
- ผู้จัดการ
- ผู้บริหารรุ่นใหม่

เรียนรู้ผ่านกิจกรรม Workshop, Case Study และ Activity Based Learning ที่เน้นการนำไปใช้จริงในองค์กร เพื่อสร้างผู้นำที่เข้าใจคน สื่อสารเป็น และพาทีมเติบโตสู่ความสำเร็จร่วมกัน.

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม/ขอใบเสนอราคา (สำหรับองค์กร):
Tel : 084 991 6493, 089-199-6455, 092-891-9425
Line ID : togrow5270